Q&A
よくある質問
Q&A
商品についての質問にお答えしています
ハンドメイド素材やクラフト素材を取り扱っている会社として、お客様からいただいた商品などに関する質問をまとめました。商品の取り置きやその後のキャンセル、返品などについてお答えしております。商品の内容や値段など、気になることがあれば、ぜひお問い合わせください。
-
商品の取り置きはできますか。
可能です。お電話にてその旨お伝えください。
-
取り置き後のキャンセルはできますか。
はい、可能です。お電話にてその旨お伝えください。
-
店舗で直接販売はできますか。
申し訳ありません、店舗販売は致しておりません。
-
返品はできますか。
商品に欠陥や不備があった場合、商品到着後日7日以内に限り対応させていただきます。
-
商品が売り切れることもありますか。
人気商品などは売り切れることもありますので、気になる商品がございましたら、お早めにお買い求めください。
-
送料はかかりますか。
当店では送料やその他手数料などすべて含んだ金額が表示されております。
-
同じ商品で、異なる色の購入はできますか。
商品によっては可能です。
海外の製品の素材を取り扱っているため、「画像とは違うものが届くかもしれない」という方でも、ご安心いただけるように、商品の一つひとつの検品を行って、梱包しております。万が一、商品に不備や問題などがあり、ご期待に添えない場合でも丁寧にご対応いたします。
また、他店舗とも連携しているため、売り切れた商品や色違いの商品をお買い求めの場合でも、お買い求めいただけます。商品ページにないものもお取り扱いしていますので、取り寄せて欲しい商品やお探しの商品などがあれば、お気軽にお問い合わせください。